薩姆·沃爾頓自傳第 101 部分

选项可供应的商品，并想创造的办法去促销或采购它们。这也使们有机会去们以曾的事。们可以任何的事，比如可在商----------------------- 页面 125-----------------------店中央装饰起棵树，面除挂毛猴外，还可将促销的商品也挂去；或者将辆货运小卡车开小胡同并在面装洗车用的海行促销。

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们并非只是从员工们那里寻找零售构想。们最近的努是项称为“是的萨姆，们能够”的计划——顺说句，还知该如何给它命名。同样，们仍邀请那些想节省金钱办法的员工们参加们的星期六早晨会议。迄今为止，们估计从这些构想中每年可以节省约800万美元。

而且其中绝多数想法都是普通常识，只是家都认为们已非常庞就没有必再那么了。它们都是些由谦虚经营而产生的想法。其中最喜的条建议自们运输部门的位员工，对于拥有全美国最私卡车车队的沃马特公司却由运输公司将们采购的所有品运货栈到解。找到种用们自己的卡车运回这些东西的办法，并为们子节省了 50 多万美元。因此们把，认可了的构想，并给予现金奖励。当想到们有 40 万名员工时，显然还有更多的好想法等待着们去采纳。

汤姆·库格林：

让告诉沃马特公司是如何拥有宾员的。那是在 1980 年，沃尔顿先生和走路易斯安那州克罗利的家沃马特商店。们推开门首先看到的就是站在那里的这位年绅士。那认识，也没看到萨姆，但对们说： “嗨！们好！很们能光临本店。如果想知关于们商店的况，请告诉。”

萨姆和都从未遇到这类事，于是们开始同谈。当然，旦知同说话的是公司董事，解释说这样有两重目的：是让们门能有好印象，二是防止们付钱就带着商品门。

事实证明，这家商店在店品失窃方面确有烦，而该店经理丹·麦卡利斯特是位老资格的商，知该如何照看的存货。并想在门安置名警卫，那样会吓走诚实的顾客，但希望留明确的信息，即如果店行窃，会有在那里看到。

萨姆认方那是听到的最好主意。径直回本顿维尔，并告诉每个们应当在每家商店门安排宾员。当时有许多认为简直发了。

们的觉得在门安排员是费金钱。们只是未能看到萨姆和丹·麦卡利斯特所看到的——即宾员会为诚实的顾客们去个温暖、切的问候，但对小则能起到种警告作用。们对此直表示反对。有些努说萨姆放弃它，有些则试图忽略它。

萨姆只是断推行该想法。每个星期，每次会议，都会谈到宾员。

每次当走家商店而找到个宾员耐，就会发。渐渐地，说了每个接受的法。说那可能年半时间，因为们的确表示反对。但萨姆坚持己见。

猜的这想法到 1989 年得更为坚定，当时走伊利诺伊州的家凯马特商店，发现们在店门也安排了宾员。

如果说宾员是多年从员工那里汲取的唯好想法，那么仍然说的是，访问商店和倾听员工的意见可能是作为总裁对时间的最有价值的利用。但是事实，们最好的想法通常的确自于商店的员工。但是，----------------------- 页面 126-----------------------应该说明宾员的想法却是个例外，因为般并倾向于那些增加员和费用的想法。

保持简，反对官僚